《商务礼仪》 一、主要目标和主要内容： u知识目标 使学生具有较扎实的商务礼仪基础理论和行业通用知识。 使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态、礼貌用语的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪等基础知识。 u技能目标 使学生掌握多种场合中的商务礼仪的基本原则和技巧。 让学生掌握商务涉外礼仪的基本原则和注意事项。 加强学生实践训练，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商 务礼仪知识的能力。 u素质目标 使学生了解礼仪文化和差异，提升个人的综合素养。 使学生在将来的就业中能塑造得体的职业形象。 使学生在将来的就业中能全面提升企业的公众形象和综合素养。 二、授课教师和授课对象： 授课教师：刘剑 授课专业：商务英语 三、课程类型和学时学分： 专业选修课：2学分 四、教学方式（授课形式和考核方式）： 授课形式：多媒体教室班级授课 考核方式：考查 五、教材与参考书目： 《商务礼仪实务》第3版, 孙金明主编 人民邮电出版社 《你的礼仪价值百万》周思敏编著 中国纺织出版社