《电子商务概论》课程介绍 课程名称 电子商务概论 课程性质 专业核心课 适用专业 电子商务专业 学分/学时 3/44 一、课程性质 《电子商务概论》是电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业其他专业课程的基础课程，主要讲述电子商务的基本概念、模式及应用等知识。 课程基于“真做”原则，通过平台演示（非模拟），讲授电商的前世、今生和未来，具体内容分理论和实操两大块，理论部分包括电子商务法、电子商务模式、 物流等知识；实操部分包括淘宝、1688、天猫、京东、微店、Wish、亚马逊、Shopee 等平台的开店操作和社群、抖音等营销技巧，以及“电商大咖”系列采访视频。 本课程的任务主要有两点：一是能够让学生从宏观角度，系统了解电子商务行业发展和应用情况；二是能够让学生初步具备开网店、做推广等实操能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务，并具备一定的电商创业能力。 后续课程：《跨境电子商务》、《网店运营》、《网络营销》等。 二、课程设计思路 本课程以企业案例为导向，以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 本课程立足电子商务行业，面向电子商务运营、营销、支付、物流、数据分析等岗位。从岗位群的业务能力进行梳理，梳理出以下需要掌握的重点模块：电子商务业务的基本理论、流程、技术基础、主要模式、网络营销、电子支付、电子商务信息安全、移动电商、跨境电商以及电子商务创业等。本课程采用理论与实际结合的教学方式，提供众多实战案例强化训练，从而达到能够举一反三地认知电子商务基础知识及基本操作。 本课程依据目前电子商务发展方向及最新的岗位技能要求，经过与企业专家的深入、细致、系统的讨论分析，最终确定了本课程的项目设计的10个章节：认识电子商务、网络零售（C2C）、企业间电子商务应用（B2B）、打通线上线下的O2O之路、网络支付应用与安全防范、电子商务物流应用、网络营销利器、移动电子商务、放眼全球做跨境电子商务及开启电子商务职业人生。 该门课程 3个学分，总学时为44课时。 三、课程教学方式 本课程采用的是线上线下混合式教学模式，采用线下授课+线上自学相结合，通过优慕课平台发布相关学习任务和要求。 （一）线上学习课 1、线上与线下教学周期同步进行； 2、线上教学内容和任务发布基本以周为单位，同时采用模块化教学形式。学生可根据自己学习能力跟进，所有发布的学习内容在一个学期内都可以无限期循环学习； 3、每章学习结束后，学生需在线完成课程测验和课程作业，课程测验和课程作业有时间限制，需在规定时间内完成，但考虑到学生学习进度不一样，完成的时间会尽量往后设置，确保参与的学生都能完成； 4、优慕课的主要功能就是引导学生勇于发表自己的学习想法，所以课程在设计过程中，尽量通过提问、鼓励等形式，引导学生积极在线留言和发起讨论，并作为考核之一。 5、线上学习主要是学生自主完成，重点是要引导学生积极在线互动，参与对所学知识内容的互动讨论和作业完成，教师在线与学生互动。 （二）线下学习课 1、线下以授课为主，通过线下课堂讲解基础知识，帮助学生掌握课程内容； 2、下线结合课程作业进行分组汇报，给学生以展示自己的机会，锻炼并提升学生合作能力、汇报能力和问题解决能力等 3、每次上课前，回顾上节课的知识点，帮助学生掌握知识点； 4、下线课堂提供教师与学生交流学习的机会，解答学生疑问，进行重难点精讲； 5、所有课程内容学习结束后，会有课程考试，以便了解学生对这门课程的掌握情况。 四、课程目标（一）总体目标 本课程以培养适应电子商务发展需要的各类人才的基础知识为目标任务，设置与优化了电子商务整体的知识及技能要点，坚持能力本位，拓展学生的视野和知识面，培养学生的技能素质和综合能力，为今后进一步学习其他专业课程打下基础。 （二）知识目标 1、熟悉电子商务法、电子商务行业发展现状、趋势、商业模式、应用领域等知识； 2、熟悉移动电商、O2O 应用、跨境电商物流与海外仓、网络支付应用与安全防范、电子商务职业与创业等知识； 3、掌握网络开店、网络推广、社群营销、直播营销等知识。 （三）技能目标 1、能够完成在主流内贸电商、跨境电商平台上进行开店和装修等基本操作； 2、具备做微商、数据分析等基本能力； 3、具备利用微信、微博、直播等平台进行社群营销的基本能力。 （四）素养目标 1、具备良好的职业道德、诚实守信； 2、具备一定的互联网和开创性思维； 3、具备一定的国际视野； 4、具备一定的数据收集及分析能力。 五、课程内容与要求表 1 课程内容与要求 序号 学习模块 知识、技能、素养要求 实训 要求 实训成果 课时 1 课前介绍 对这门课进行总体介绍，结合相关要求进行必要说明。 1 2 认识电子商务 ü 理解电子商务的内涵与特征； ü 熟悉电子商务的发展历程； ü 熟知电子商务各种模式的内涵； ü 能够分析电子商务发展的现状及其趋势； ü 能够掌握电子商务主要行业应用。 熟知电子商务的发展历程，能够分析电子商务的发展现状与趋势，明确电子商务模式及其行业应用。 能够根据案例企业总结出电子商务的各项特征及业务流程；了解电子商务的发展历程，能够总结出电子商务发展的趋势。 3 3 网络零售与 开店（C2C） ü 了解网络零售的概念及其优缺点； ü 理解并掌握网络零售的运营模式； ü 熟悉新零售的概念，了解新零售模式下的消费者购物流程； ü 掌握网络零售三要素； ü 了解网络零售数据分析的概念及其价值； ü 熟悉网络零售的指标体系； ü 能够简单分析网络零售平台的运营模式； ü 熟练掌握网络零售数据分析的方法和流程，能够收集整理数据，分析并得出相应的改进优化 措施。 通过对网络零售的基本内容进行认知实训，掌握网络零售的运营模式、三要素，以及数据分析的方法和流程。 了解网络零售的概念及网络零售市场相关数据，理解网络零售运营模式，认识网络零售发展趋势，重点理解并掌握网络零售运营三要素，掌握网络零售数据分析的方法和流程。 4 4 企业间电子商务应用（B2B） ü 了解B2B电子商务的范畴及发展阶段； ü 熟悉B2B电子商务的主要模式； ü 能够通过B2B的特点把握其发展趋势； ü 能够理解B2B电子商务的应用思路； ü 能够根据企业实际情况选择合适的B2B 平台。 通过互联网搜索B2B平台，对其的优势、特点进行分析。 对B2B电子商务有了基本的认知，在将来从事电商工作中，理解B2B电商平台的主要模式和业务流程，能够应用B2B电子商务平台的主要操作功能。 2 5 打通线上线下的O2O之路 ü 理解O2O的不同概念，并了解其特征； ü 了解O2O的发展历程； ü 掌握O2O商业模式； ü 熟悉O2O模式的应用价值； ü 理解并掌握O2O模式消费者消费流程； ü 能够简单分析典型企业案例O2O商业模式； ü 能够分析典型O2O企业案例消费者消费流程。 上网搜索学习O2O电子商务模式与传统模式的区别，分析饿了么、美团、一应生活的商业模式。 理解O2O的不同概念，了解其特征；掌握并能够分析O2O商业模式；解O2O的发展历程；熟悉O2O模式的应用价值；理 解并掌握O2O模式消费者消费流程。 2 6 网络支付应用与安全防范 ü 理解电子支付、网络银行的概念和特征； ü 认识网上支付系统的构成； ü 了解常用的电子支付工具； ü 理解电子支付流程； ü 认识常用的第三方支付平台； ü 熟知电子商务安全技术； ü 会使用互联网进入网上银行； ü 能够掌握电子商务中进行交易时所涉及到的交易方式； ü 能够识别并防范电子商务安全风险。 实训内容包括电子支付方式的开通及对比；防火墙软件的使用；电子商务风险识别与防范。 对电子商务中的资金流动及安全防护有具体的认识，掌握电子支付相关知识与网上银行的具体操作，同时明确了电子商务信息安全方面的知识。 4 7 电子商务物流应用 ü 熟悉电子商务物流流程； ü 熟知电子商务物流主要模式； ü 认识常见的电子商务物流技术； ü 了解电子商务物流的发展趋势； ü 能够根据不同商品选择其配装方法； ü 能够根据不同商品的相关因素确定物流配送方 法； ü 能够根据企业实际情况选择合适的物流模式； ü 能够掌握常用的电子商务物流技术。 对常见的几大物流企 业情况进行对比；对电子商务物流模式进行分析总结；对电子商务物流技术进行分析，明确其在物流中的应用表现 掌握电子商务物流技术的系统流程，在了解电子商务发展的同时，能准确地掌握电子商务物流的发展趋势与相关的物流技能。 4 8 网络营销利器 ü 熟悉常见的网络营销工具及网络营销工具体系； ü 理解网络广告、搜索引擎营销、社会化媒体营销的概念； ü 掌握搜索引擎营销的主要模式，熟悉竞价与SEO的差异； ü 掌握社会化媒体营销实施方法； ü 能够区分网络广告及其形式； ü 能够区分搜索引擎自然搜索结果和竞价排名； ü 熟练掌握社会化媒体营销实施方法，能够策划并实施简单的社会化媒体营销。 上网浏览并寻找不同形式、不同网络媒体类型的网络广告；输入百度网址（www.baidu.com）， 搜索当地农产品或特产，查看搜索结果，区分哪些是竞价排名结果，哪些是自然排名结果；编写一条微博内容，并发布在个人微博平台上。 具备网络营销思维，理解网络营销的含义，理解并掌握网络营销的八大职能。 6 9 移动电子商务 ü 认识移动电子商务的发展历程、现状及趋势； ü 熟知微店与微商的区别； ü 熟悉主流微店平台及应用； ü 能够掌握移动电子商务的基本类型； ü 能够根据微店平台的功能进行基本操作； ü 掌握微商运营的基本技能。 完成移动互联网认知、移动电子商务认知，以及微网店的注册与产品发布。 通过对移动电子商务基本概念、微商和微店的基础知识的讲解，并通过对移动电子商务发展现状和发 展趋势的分析，帮助学生对移动电子商务形成整体认知。 4 10 放眼全球做跨境电子商务 ü 理解跨境电子商务的概念、交易流程与优势； ü 熟悉跨境电子商务不同岗位的职责； ü 认识主流的跨境电子商务平台。 ü 掌握跨境电子商务行业不同岗位设置； ü 掌握选择跨境电商平台的方法； ü 掌握跨境电子商务平台运营模式。 借助互联网查找相关跨境电商企业，并整理其存在的优劣势。 通过对跨境电商平台的概述和分析，帮助学生多层次立体化的认识 跨境电商。 4 11 开启电子商务职业人生 ü 了解电子商务专业人才的职业能力与素养； ü 认识电子商务人才的工匠精神； ü 认识电子商务创业的流程； ü 能够对电子商务创业者进行SWOT分析； ü 掌握电子商务创业的步骤。 对常见的电商人才进行分析，对电子商务创业者素质进行分析总结；通过互联网搜集共享单车ofo的相关创业史，了解其创业步骤。 帮助学生理解电子商务人才所要具备的个人能力与素养；使学生认知电子商务创业 过程中应具备的素质；使学生了解电商创业的步骤。 2 12 期末复习 组织开展期末复习，梳理课程重难点内容 2 六、课程考核评价 课程考核分为 2大 部分： （一） 过程性成绩（占30%） 1、课程作业（占20%），主要包括在线测试、讨论交流、个人作业和小组作业四部分。其中，在线测试（5%），学生根据老师要求和时间点完成即可，主要为判断题、选择题。个人作业（10%），学生根据老师发布的作业按照要求和时间点进行完成，主要为简答题和论述题。小组作业（10%），以小组为单位进行，分组开展活动，按照要求完成小组任务。讨论交流（5%），学生需在该讨论区中参与老师发起的讨论，发帖和回帖的数量总共达 5 条及以上才能拿到该部分满分； 2、课堂表现（占10%），主要对学生平时学习态度的考核，考核要点包括出勤情况、课堂表现等； （二）课程考试（占 70%） 学期末会进行课程期末考试，通过考试对学生本学期的知识掌握情况进行考察。 *附加分（ 0~10分），加入后总分不得超过 100 分，主要考察学生课程学习中的主动性和应用性等，进行综合评价，如积极参与讨论，课堂互动积极，任务完成良好等。 七、配套教材及学习资源（一）配套教材选用 《电子商务基础与实务》，许应楠主编，高等教育出版社，2024年出版。 （二）学习资源优慕课在线平台，这门课程主要的任务发布和学习资源均在优慕课完成。